Enjoy Free Delivery on all UAE orders above 150 AED

Enjoy Free Delivery on all UAE orders above 150 AED

Return and Exchange Policy

  • سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
  • - جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
  • - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
  • - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
  • - يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
  • - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
  • - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
  • - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
  • - تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن 25 درهما إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر.

  • Exchange and return policy

  • - Replacement and refund are the guaranteed right of all our customers, and it includes all the products that we offer on our store
  • - All products offered on our store are subject to the exchange and return policy in accordance with the terms and conditions stipulated on this page
  • - It is possible to return or exchange if the product is in the same original condition when purchased and wrapped in the original packaging
  • - Return within three (3) days and exchange within seven (7) days from the date of purchase
  • - Please contact us via the Contact Us page or via our phone numbers in order to request a return or exchange
  • - Please photograph the product and send it with specifying the city, address and order number to be replaced with another product in case the product is spoiled or has a specific defect, or is not used as agreed upon
  • - The amount is fully refunded to the customer in the event that the product he received was completely different from the product description on the product page on our website
  • - We are not responsible for any expectations of the use of products by the customer that we did not mention on the product page on our website
  • - 30 percent or a value of not less than 25 dirhams will be deducted if the customer does not want the product and it has no defect or any problem mentioned